Política de reembolso

En Al Toque queremos que compres tranquilo. Esta política explica cómo funcionan los cambios, devoluciones y reembolsos.

1. Revisa tu pedido al recibirlo. Como pagas contra entrega, puedes revisar el paquete antes de pagar. Si llega dañado o no corresponde a lo que pediste, puedes rechazarlo en ese momento, sin costo para ti.

2. Derecho a retracto. De acuerdo con el artículo 3 bis de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, informamos que en esta tienda no aplica el derecho a retracto para las compras realizadas por internet. Esto no afecta tu garantía legal por fallas.

3. Garantía legal de 6 meses. Si tu producto presenta una falla de fabricación dentro de los 6 meses desde que lo recibiste, puedes elegir entre su cambio, su reparación o la devolución de lo pagado, según lo establece la Ley N° 19.496.

4. Cómo solicitar un cambio o devolución. Escríbenos a productostop.soporte@gmail.com indicando tu número de pedido, tu nombre y una foto o video que muestre la falla. Te responderemos dentro de 2 días hábiles. Si corresponde, te enviaremos un producto nuevo sin costo o te devolveremos el dinero por transferencia bancaria dentro de 10 días hábiles.

5. Qué no cubre la garantía. Daños causados por mal uso, golpes, caídas, contacto con agua o uso con un voltaje distinto al indicado.

Si tienes cualquier duda, contáctanos y te ayudamos al toque.